아이폰이나 아이패드, 그리고 아이팟 터치가 켜지지 않거나, 화면이 멈추는 경우 해결 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 먼저 검은색으로 화면이 표시가 되거나 멈추는 경우에는 기기를 강제로 재시동해야 합니다. 강제로 재시동하여도 초기화가 되는 건 아닙니다.
화면이 검은색으로 표시가 되거나, 버튼이 반응하지 않는 경우에도 기기를 재시동할 수 있으며, 재시동하는 방법은 아래와 같습니다.
- 홈 버튼이 없는 모델 : 음량 높이기 버튼을 눌렀다가 빠르게 떼고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 떼주고 기기가 재시동될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 아이폰 8 및 이후 모델 : 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 떼고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 떼주고 Apple 로고가 표시될 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
- 아이폰 7 및 7 Plus, 7세대 아이팟 모델 : Apple 로고가 표시될 때까지 상단 또는 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 길게 누릅니다.
- 홈 버튼이 있는 모델 : Apple 로고가 표시될 때까지 홈 버튼과 상단 또는 측면 버튼을 길게 누릅니다.
재시동하여도, 기기가 여전히 켜지지 않거나, 켜지지 않을 경우에는 기기를 전원에 꽂고 최대 1시간 동안 충전합니다. 1시간 이내에 충전 화면이 표시되지 않거나, 전원에 연결하라는 화면이 표시되면 잭, USB 케이블 및 전원 어댑터를 확인합니다. 여전히 켜지지 않을 경우 아래와 같이 수행합니다.
시동이 멈추는 경우
기기가 켜지는 도중 Apple 로고나 빨간색 및 파란색 화면이 표시가 되면, 기기를 컴퓨터에 연결한 다음, macOS Catalina 10.15가 설치된 Mac에서 Finder를 열어줍니다.
이전 버전이 설치된 Mac 또는 PC에서는 iTunes를 열어줍니다. 이후 기기가 연결된 상태에서 복구 모드로 전환을 시켜줍니다. 복구 모드 전환 방법은 아래와 같습니다.
- 홈 버튼이 없는 모델 : 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 떼고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 뗍니다. 이후 기기가 재시동 후 복구 모드로 전환될 때까지 상단 버튼을 계속 눌러줍니다.
- 아이폰 8 및 이후 모델 : 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 떼고, 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 뗍니다. 이후 복구 모드 화면이 표시될 때까지 측면 버튼을 눌러줍니다.
- 아이폰 7 및 7 Plus, 7세대 아이팟 모델 : 복구 모드 화면이 표시가 될 때까지 상단 또는 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 눌러 줍니다.
- 홈 버튼이 있는 모델 : 복구 모드 화면이 표시될 때까지 홈 버튼과 상단 또는 측면 버튼을 길게 눌러줍니다.
이후 복구 모드 화면이 등장하게 되면, 복원 또는 업데이트 항목이 표시가 되는데, 업데이트를 선택합니다. 업데이트를 선택하게 되면, 기기에 있는 데이터를 지우지 않은 상태로 컴퓨터에서 iOS 또는 iPadOS 재설치를 시도합니다.
소프트웨어 업데이트는 15분 넘게 진행이 되며, 기기에서 복구 모드가 종료되므로 2~3단계를 반복해야 됩니다. 그럼에도 켜지지 않을 경우에는 애플 서비스센터에 방문하셔야 됩니다.
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